Yeniliklere açık olmak ve gelişimi sürekli hale getirmek; e-ticaret işletmesi olarak markanızın dijital dünyadaki başarısını arttırmada önemli bir unsurdur. Peki dijital dünyadaki marka kimliğinizi temsil eden web sitenizde yaptığınız bir yenilik ne derecede etkili? Gelişimi sağlamak adına yaptığınız bu yeni seçim, önceki ya da diğer bir seçiminize göre dönüşüm oranları bağlamında anlamlı bir farklılık oluşturuyor mu? Bu soruların cevabını A/B testler ile bulabilirsiniz.
Bir Veri Bilimi Olarak A/B Testler
A/B testler ya da diğer adıyla Split Testing; veri bilimi literatüründe, “bağımsız gruplarda t testi” ve “iki örnek oranın karşılaştırılması”nı ifade eder. Buradaki hedef bir değişkene ait iki örneklemin ortalamaları arasındaki farkın yönünü ve önemini belirlemektir. Eğer oranlar hesaplanmış ise bu işlem oranlar arasındaki fark ve bu farkın önemine yöneliktir.
A/B Testlerinin Kullanım Alanları
Ürün geliştirme, web sitesi tasarımı, pazarlama gibi birçok alanda kullanılan A/B testler temelde, bir değişken üzerinden yapılan bir seçimin kullanıcı davranışı üzerindeki etkililiğini ölçmeyi ve öngörmeyi hedefler. Bu nedenle A/B testler, e-ticaret işletmeleri için web sitesi performansını geliştirmede önemli bir analiz gerçekleştirir.
E-Ticarette A/B Testler
Dijital dünyadaki A/B testler ise web sitenize ait bir değişken üzerinden uygulanabilir. Bu değişkenin dönüşüm oranları üzerinde anlamlı bir farklılık oluşturmadığı hipotezi H0 hipotezidir. H1 hipotezi ise anlamlı bir farkın olduğunu belirten hipotezdir. Test sonunda “H0 hipotezi reddedilebilir” ya da “H0 hipotezi reddedilemez” sonuçları ile yapılan bir seçimin dönüşüm oranları bağlamında anlamlı (önemli) bir farklılık oluşturup oluşturmadığı hakkında fikir sahibi olabilirsiniz.
Web Sitesi İçin A/B Testlerinin Aşamaları
Web siteniz için sayfanızın görünümü, ara yüzü, içeriğini ilgilendiren değişkenlere ait A/B testlerini uygulayabilirsiniz. Bunun için kısaca aşağıdaki adımları inceleyebilirsiniz.
1. Verilerinizi Toplayın; web siteniz ya da uygulamanızın verilerini gözden geçirerek iyileştirilebilecek özelliği belirleyebilirsiniz.
2. Hedeflerinizi Belirleyin; satın almayı etkileyebilecek çeşitli hedefler (bir bağlantıya tıklamak, sitede geçirilen süreyi arttırmak) web siteniz için belirleyeceğiniz dönüşüm hedefi olabilir.
3. Hipotezlerinizi Oluşturun; A/B testleriniz için seçimler arasındaki anlamlı farklılığa yönelik H0 ve H1 hipotezlerinizi oluşturabilirsiniz.
4. Varyasyonlar Oluşturun; web sitenizde ya da uygulamanızda bulunan bir öğe için tasarladığınız değişimi gerçekleştirin. Bu değişiklik sayfa düzeni, içerik, renk gibi farklı öğeler ile ilgili olabilir.
5. Deneyimi Sunun; tasarladığınız deneyi, bir deneyim olarak kullanıcılarınıza sunun. Ziyaretçileriniz oluşturduğunuz varyasyonlara rastgele atanacaktır. Her bir deneyim, kullanılan ölçümlerde yeni bir veri sağlayacaktır.
6. Sonuçlarınızı Analiz Edin; bu sayede web sitenizde yaptığınız değişikliğin etkililiğini, önceki ya da diğer bir seçime göre değerlendirebilirsiniz.
E-Ticarette A/B Testleri İçin Kullanılan En Yaygın Ölçümler ve Değişken Önerileri
A/B testlerinizde, markanızın hedeflerine göre farklı değişkenler kullanabilirsiniz. Bu değişkenleri inceleyebileceğiniz en yaygın ölçümler ise; dönüşüm oranı, tıklama oranı, açık oran, potansiyel müşteriler, ortalama okuma süresi, çıkma oranlarıdır.
Web siteniz için A/B testlerini kullanabileceğiniz bazı değişken örnekleri ise şunlar olabilir; farklı sayfa düzenleri, ana sayfa ve açılış sayfası, ürün/kategori sayfaları ve açıklamaları, sosyal medya gönderileri, sosyal kanıtlar (yorum, inceleme, referans vb.), açılır pencereler, CTA düğmesi, web sitesi fotoğrafları ve ürün görselleri, push bildirimleri, SEO taktikleri.
E-Ticaret İşletmenizde A/B Testlerini Neden Tercih Etmelisiniz?
Sayılar güvenilir sonuçlar verir; değişikliklerin veriler tarafından doğrulandığında uygulanması, etkili bir sonuca ulaşmayı kolaylaştırır, bu nedenle de ekonomiktir. Ayrıca A/B testler riskleri azaltmada etkili bir yöntemdir; web sitenizin tümü yerine sadece gerekli olan kısımlarında yapılan iyileştirmeler, dijital dönüşümüzde karşılaşabileceğiniz riskleri en aza indirebilir.
A/B Testlerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
A/B testlerinin dijital ortamda, markanıza sağladığı avantajlarının yanında dikkat edilmesi gereken noktaları da vardır. Oldukça fazla deneyim gerektirmesi, anlamlı sonuçlar için uzun bir süreç planlamasına ve istatistiksel açıdan geçerli veriler için belirli bir site trafiğine ihtiyaç duyulması A/B testleri için dikkat edilmesi gereken noktalardır.
Kargo Yönetiminizi Dijital Dünyada Carrtell İle Güvenle Sağlayabilirsiniz
Markanızın e-ticaret işlemlerindeki başarısını, dijital dünyaya uyumlu bir kargo yönetimini tercih ederek arttırabilirsiniz.Gönderi yönetim paneli, WhatsApp’tan anlık destek, API entegrasyonu, sms ile bilgilendirme, canlı gönderi takibi, chatbot ve çağrı merkezi hizmetleri ile sipariş takip sisteminizi Carrtell’in sunduğu hizmetler ile güven içinde ve kolaylıkla sağlayabilirsiniz.
Carrtell’i teslimat süreçlerinize dahil ederek markanız için iyi bir tercihte bulunabilirsiniz. Bu sayede işletmenizdeki teslimat süreçlerini hızlandırabilir, birçok kargo yöntemi yerine daha pratik bir sistemi tercih edebilirsiniz.
