Sıkça Sorulan Sorular

Carrtell yazılımında oluşturacağınız her bir gönderi 0-5 desi aralığı için 15,87 + KDV‘den başlayan fiyatlardan ücretlendirilmektedir.

Bize başvurunuz sonrasında sizden birkaç bilgi istiyoruz, örneğin depo adresi, iletişim bilgisi. Sonrasında hesap açılışlarınızı yaparak size ulaştırıyoruz. Bu ortalama 2-4 saat sürer. Dilerseniz online bir bilgilendirme eğitimi sağlayabiliyoruz.

Aynı gün teslim teknolojimiz son tüketicinin aldığı sms ile gönderisini ücretsiz bir şekilde yönlendirmesini sağlar. Kobiler ve iş yeri sahipleri de panel üzerinden diledikleri zaman oluşturdukları gönderilerin tüm detay bilgilerini güncelleyebilmektedirler.

Teslimat Yönetim Panelinizi aktif ettiğimiz sırada sizlerin depo bilgilerine ve koordinatlarına erişmiş olmaktayız. Gönderim yapmaya başlayacağınız ilk saatlerde operasyon ekibimiz arka planda gönderi taleplerinizin işletmenizden belirtilen saatte alınmasını sağlayacaktır. Size verilen alım saatleri her gün aynı olur ve bizim tarafımızdan belirlenir.

Teslim edilen paketlerin kim tarafından hangi dakikada teslim alındığına panel üzerinden anlık olarak erişebilirsiniz. Teslimatın başarısız olma durumlarında bu durumun nedenlerini kurye tarafından gerçek zamanlı girilen bilgilerle takip edebilirsiniz.

Adreste bulunamadığı takdirde müşterinize gönderisini bir sonraki gün tekrar teslim etmeye çalışırız. İkinci kez adrese uğramalarda ücret talep etmemekteyiz. Çağrı merkezimiz müşterimize telefon veya sms ile ulaşamazsa bu durum anlık olarak sizlere bildirilir.

Alıcıya atılan sms bildirimlerinde alıcı gönderisini yönetebileceği takip ekranına ücretsiz ulaşır. Carrtell, hızlı çözüm garantisi sunar.

Bunun yanında 0850 888 12 74 nolu çağrı merkezi hattımıza mesai saatleri içinde anlık olarak ulaşılabilmektedir.

Teslimat Yönetim Sisteminde gönderi ücretlerini takip edebilir ve anlaşmalı fiyatlarınızı takip edebilirsiniz. Desi bazlı fiyatlamalar sistemde anlık yapılır ve sürpriz faturalarla karşılaşmanızı önler.

Gecikme durumlarında ücret iadesi yapma garantisi sunuyoruz.

Carrtell teslimat yönetim yazılımı aracılığıyla; aynı-gün teslimat, ertesi-gün teslimat, iade yönetimi, kapıda değişim b2b hizmetlerini kullanarak işletmenizin lojistik operasyonlarını dijitalleştirebilirsiniz.

Çağrı merkezi profesyonellerimiz anlık olarak SMS bilgilendirmesi sağlar. SMS’te gönderilen Carrtell Gönderi Takip Ekranından alıcı paketi için yönlendirmeleri ücretsiz olarak yapabilir.

Carrtell Teslimat Yönetim Panelinde oluşturduğunuz gönderilerin tamamını tek seferde veya istediğiniz sıklıkta indirebilirsiniz. Sahip olduğunuz her tip yazıcı için uyumlu çalışır. Ek bir ayarlama yapmanıza gerek kalmaz.

Carrtell platformunda gönderiler oluşturduğunuz taşıma tipine göre planlamaya dahil edilir. Gönderiler aynı-gün tipinde ise ortalama 4-6 saatte, ertesi gün tipinde ise ortalama 16-24 saatte teslim edilir. Toplanan iadeler bölgelere göre değişmek kaydıyla 24-72 saat aralığında işletmenize teslim edilir.

Taşınması yasak maddelerin listesi sözleşmenizde yer alacaktır.

Carrtell Destek Ekibine 7 gün 24 saat telefon ile ulaşabilirsiniz. Whatsapp destek hattına bildirim gönderebilir veya ekibin uzaktan bağlanarak destek vermesini sağlayabilirsiniz.

Gönderileriniz deponuzdan alındıktan sonra panel üzerinden kolay bir şekilde takip edilebilir olmaktadır.

Gönderilerinizde yaşanabilecek herhangi bir aksaklıkta sizlere özel atanan müşteri danışmanınız sizlere anlık destek sağlayacaktır. Müşteri danışmanınız hafta içi 08:00-20:00 arasında sizlere sınırsız destek sağlayacaktır.

Bir cismin desisi o cismin en, boy ve yükseklik değerlerinin (cm cinsinden) çarpımının 3000’e bölünmesiyle bulunur. Örneğin 30x30x30 (en, boy, yükseklik) ölçülerine sahip bir cismin desisi 9’dur. Bu cismin ağırlığı desisinden fazla olsaydı ağırlık miktarı desi olarak baz alınacaktır.

Carrtell teslimat yönetim panelinizden küçük, orta ve büyük tüm ticari araçlarla yapılan taşıyıcılara erişebilirsiniz.

Carrtell 81 ile uzanan bir ağa sahiptir.

En hızlı hizmetimiz aynı-gün teslimattır. Sizden alım yapıldıktan sonra ortalama 2-6 saat arasında teslimat gerçekleştirilir.

Panel bilgileriniz size ulaştırılırken deponuzdan sabah ve akşam iki ayrı alım için farklı toplama saatleri bildirilir. Bu alım saatlerinin sonrasında oluşturulan gönderiler ertesi gün için işleme alınır.

Mücbir sebeplerden dolayı aksamalar yaşanabilir. Sezonsal olarak hava şartları gibi durumlar transit sürelerinde değişiklik yaratabilmektedir.

Oluşturduğunuz gönderi taşıma tipine göre anlaşmalı fiyatınız sisteminize tanımlanmaktadır.

Carrtell Teslimat Platformunda işlem sağlanan taşıma tipleri sabah 08:00 ile akşam 21:00 arasında hizmet vermektedir.

Alıcıya atılan gönderi takip ekranında gerçek zamanlı haritadan kurye takibi aktif olarak kullanıma sunulmaktadır.

Carrtell sisteminde taşıyıcılar Cumartesi günleri aktif fakat Pazar günleri aktif değildir.

İşletmenizin herhangi bir teslimat ihtiyacı varsa bize demo talep et menüsünden ulaşabilirsiniz.

Evet, gönderi hacminiz fiyatlarımızda etkili olmaktadır.

Saat 12:00’e kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilir.

Deneme süreci hiçbir şart ve taahhüt olmadan ürünlerimizi 15 gün denemenizi sağlar. Memnun kalmadığınız takdirde ücret iadesi sağlanır.

Yenilikçi kargo çözümleri sunan Carrtell; Ticimax, Ikas, Ideasoft, Pixa, Iontegra, Farktör gibi farklı e-ticaret altyapılarıyla kolayca entegre edilebilir. Ülkemizde hizmet veren tüm e-ticaret altyapılarına hızlı ve kolay şekilde entegre olabiliyoruz. Entegrasyon talepleriniz için lütfen bize ulaşınız.

Vergi Levhası, Ticaret Sicil Kaydı, İmza Sirküleri, Şahıs şirketleri için imza beyannamesi yeterli olmaktadır.

Carrtell memnun kalmadığınız ürünlerin iadesini sağlamaktadır.

Değişen koşullara bağlı olarak Carrtell dönemlik zam yapma hakkını saklı tutar. Yapılacak zamlar 1 ay öncesinde yazılı olarak tarafınıza bildirilecektir. Kabul etmemeniz halinde hizmeti, yeni tarife geçişinde koşulsuz durdurma hakkına sahip olursunuz.

SMS’te yer alan gönderi takip ekranından paketlerini ücretsiz olarak yönlendirebilir, adres ve saat değişikliği, komşuma/güvenliğe bırak özelliklerini kullanabilirler. Başka bir talebim var butonundan çağrı merkezi personellerine notlarını anlık olarak iletebilirler. Buradan gelen alıcı taleplerine 30 dakika içinde çözüm garantisi sunmaktayız.

Carrtell Teslimat Yönetim Panelinde her bir işlem gönderi başına, kullandıkça öde şeklinde tanımlanır. Bir entegrasyon veya sistem bedeli yansıtılmamaktadır. Gönderi ücretine ek olarak faturalandırmada %18 KDV ve %2.35 Posta Hizmet Bedeli eklenmektedir.

Carrtell küçük, orta ve büyük ölçekli her işletmeye uygun teslimat alternatifleri sunar.

Panelde kapsam dışı etiketleme özelliği mevcuttur. Kapsam dışı paketler sürücüler tarafından teslim alınmaz, sistemde gönderi kapsam dışı olarak anlık nitelendirilir.

Hayır. Carrtell panelinde indireceğiniz barkodların gönderi üstüne uygun şekilde yapıştırılmış olması beklenmektedir. Sürücüler gönderileri alırken okutarak alır ve gönderi yolculuğu panel üzerinde başlar.